Trocas e Devoluções

Na SANJO, queremos que estejas totalmente satisfeito com a tua compra. Se o tamanho não for o ideal ou se mudares de ideias, dispões de um prazo de 30 dias para efetuar a devolução ou troca dos teus artigos de forma simples e rápida.

Return Process

• 1.
  Solicitar Devolução

  Acede à tua conta de cliente ou ao portal de devoluções e seleciona os artigos que pretendes devolver ou trocar, indicando o motivo da solicitação.

• 2.
  Preparar a Encomenda

  Coloca os artigos na embalagem original, garantindo que as etiquetas estão intactas e que o produto não apresenta sinais de uso ou lavagem.

• 3.
  Envio do Produto

  Imprime a etiqueta de devolução gerada pelo sistema e entrega a encomenda no ponto de recolha mais próximo ou solicita uma recolha ao domicílio.

• 4.
  Reembolso ou Troca

  Assim que recebermos e verificarmos o estado dos artigos no nosso armazém, processaremos o teu reembolso ou o envio do novo tamanho num prazo máximo de 5 a 10 dias úteis.